Social Commerce ist der Prozess des direkten Verkaufs deiner Produkte über soziale Medien. Die Customer Journey deiner Kunden findet direkt auf Social Media Plattformen statt. Dies verleiht dem gesamten Einkaufserlebnis einige neue Elemente. Zum Beispiel Leichtigkeit. Die Kunden, die auf den Plattformen stöbern, sehen etwas, das ihnen gefällt, und können auf «Jetzt einkaufen» klicken und das Gewünschte kaufen, ohne sich ausserhalb des Netzwerks bewegen zu müssen.
Als Teil der Social Media Erfahrung findet also der Social Commerce statt. Darin unterscheidet er sich vom E-Commerce, der über die Website abgewickelt wird. Zudem bringt der Social Commerce das Beste aus den sozialen Medien hervor: die Gemeinschaft. Über dieses Medium kannst du Feedback zu deinen Produkten einholen. Die Kunden bewerten und diskutieren gemeinsam, und es wird deutlich, was ihnen gefällt und was nicht. Ausserdem ist es eine wunderbare Gelegenheit, ihnen das Gefühl zu geben, gehört zu werden, und sie in deine Produktentwicklungen einzubeziehen.
Der direkte Verkauf deiner Produkte über soziale Medien ist auch eine Möglichkeit, dein Publikum gezielt anzusprechen. Interagiere mit deinem Publikum, biete interessante Inhalte an, erzähle, wer du bist und welche Werte deine Marke hat. Füge deine Produkte zu den Plattformen hinzu und erleichtere es deiner Zielgruppe, sie zu kaufen. Wenn du eine Social-Media-Strategie entwickeln willst, die auch Social Commerce einschliesst, sind wir für dich da! Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine kostenlose Erstberatung zu erhalten.